Objetivo
Administrar y dirigir el departamento Club de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares del
hotel, asegurando que recibimiento y estancia a los huéspedes sea con la más alta calidad en el
servicio.
Responsabilidades
▪ Brindar y verificar que se ofrezca el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los
estándares establecidos, atendiendo de manera oportuna sus necesidades y solicitudes.
▪ Planificar y dirigir las actividades del equipo del área para garantizar un servicio personalizado y
eficiente, acorde a la ocupación del hotel.
▪ Asegurar una comunicación efectiva con el equipo de trabajo y otros departamentos mediante
briefings y juntas, garantizando la eficiencia en el servicio en el Excellence Club.
Experiencias y aptitudes deseadas
▪ TSU en Administración de Empresas Turísticas, hotelería o carrera afín.
▪ Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
▪ Habilidad en ventas.
▪ Inglés 85%
