Objetivo:
Identificar y corregir acciones que vayan contra los estándares, reglamentos y políticas que puedan afectar la salud, seguridad y calidad en el servicio de las personas que se encuentran en las instalaciones.
Responsabilidades:
- Atender y orientar las solicitudes y requerimientos para la satisfacción de los colaboradores, huéspedes y personal externo.
- Informar los accidentes e incidentes que ocurran en la propiedad y brindar apoyo en los casos que le sean indicados por el superior.
- Recibir los reportes de extravíos, accidentes, incidentes y solicitudes que ocurren en las instalaciones.
- Realizar recorridos en el área asignada a fin de reportar condiciones y actos inseguros o sospechosos.
Experiencia y aptitudes deseadas:
- Bachillerato.
- Experiencia mínima de 6 meses.
- Manejo y seguimiento de quejas.
- Atención al cliente interno y externo.
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando
identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad,
ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación
sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de
cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
