SUPERVISIÓN AMA DE LLAVES

Supervisar que la operación se efectúe conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos, garantizando la entrega oportuna de las habitaciones y asegurando que en conformidad con los estándares de calidad a fin de asegurar una experiencia acogedora y placentera para nuestros
huéspedes.

CONOCIMIENTOS

• Estándares de Calidad en el servicio aplicablesa su área.
• Administración.
•  Manejo y resolución de quejas.
•  Habilidad en ventas.
•  Conocimiento de Software de administración hotelera.
•  Manejo de Microsoft Office e Internet.
• Ingles 50%

EXPERIENCIA
2 años como mínimo en hoteles de la misma
categoría y tamaño

FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD

• Entregar y recoger al término del turno los dispositivos de teléfono de cada camarista.
•  Distribuir el equipo de trabajo necesario para la limpieza eficiente de habitaciones y pasillos.
• Realizar distribución equitativa de trabajo/habitaciones en conjunto con otros supervisores, ama de llaves y asistente.
•  Mantener informados a los colaboradores mediante briefings y reuniones de no más de 5 minutos,para asegurar compromiso en el cumplimiento de las actividades.
•  Supervisar y garantizar la limpieza y orden de los edificios a su cargo, incluyendo la coordinación del vaciado de botes de basura y limpieza de edificios y escaleras con el pasillero.