Objetivos:
Supervisar el cumplimiento de políticas, estándares y procedimientos mediante inspecciones regulares, evaluaciones de riesgos y capacitación del equipo. Guiándose por normativas internas, garantiza la seguridad del hotel y el bienestar de huéspedes y colaboradores.
Responsabilidades
- Realizar recorridos en áreas para detectar anomalías con huéspedes y/o colaboradores, evitando incidentes y la introducción de sustancias u objetos no autorizados.
- Capacitar a los colaboradores en procedimientos de seguridad, situaciones de emergencia y en el uso seguro de equipos y herramientas para minimizar accidentes, garantizar respuesta rápida en emergencias y cumplir con los estándares normativos.
- Investigar incidentes de extravíos o comportamientos inapropiados de colaboradores o huéspedes, presentando informes con la recopilación de evidencias y entrevistas a testigos para tomar acciones necesarias.
- Brindar primeros auxilios a colaboradores y huéspedes que requieran asistencia dentro de la propiedad.
- 1 año mínimo de experiencia.
- Bachillerato culminado o carrera afín.
- Manejo y seguimiento de quejas.
- Manejo de personal
- Técnicas de investigación.
- Primeros auxilios.
- Procedimientos de emergencia.
- Manejo de equipos contra incendio.
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando
identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad,
ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación
sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de
cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
