Objetivo:
Supervisar y realizar las actividades de entretenimiento diurno y nocturno en consideración al
programa establecido por la compañía y los estándares de calidad del departamento para garantizar
la satisfacción de los huéspedes.
Responsabilidades:
- Supervisar que se brinde el servicio a huéspedes conforme al estándar establecido, registrando la sestadísticas que apoyen en la toma de decisiones.
- Desarrollar briefings y reunión con el personal a cargo para asegurar que la comunicación sea clara,fluida y bidireccional.
- Capacitar y Verificar que los animadores conozcan políticas, estándares de calidad y procedimientos que le competan garantizando el desarrollo de competencias del equipo y el apego a la filosofía
organizacional.
- Realizar recorrido en las instalaciones tanto en las aperturas y cierren registrado los incidentes o reportes en los formatos establecidos a fin de garantizar la operación de instalaciones y equipo de
las áreas recreativas.
- Capacitar y coordinar al equipo de trabajo para que se lleve a cabo el programa de actividades tantoen horario diurno como nocturno para el entretenimiento de los huéspedes.
