Objetivo:
Coordinar, gestionar y optimizar la logística de transporte, reservas, aerolíneas, vuelos, para asegurar que los huéspedes tengan una experiencia de viaje sin contratiempos, cómoda y segura, maximizando la eficiencia operativa de la agencia y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Coordinación de Logística y Transporte: Asignar transporte, horarios para los tours, aerolíneas, vuelos, controlando la salida y llegada de vehículos para evitar retrasos.
- Gestión de Reservas y Ventas: Registrar y actualizar las reservas de tours en el sistema, gestionar los asientos disponibles y confirmar los servicios con proveedores.
- Asesoría al Cliente: Asesorar a los huéspedes sobre los itinerarios disponibles, políticas de cancelación, y asegurar que el tour se ajuste a sus necesidades.
- Atención y Servicio: Resolver dudas de última hora y gestionar cualquier cambio o incidencia en los planes de viaje de los clientes.
- Control de Calidad: Asegurar que los servicios de transporte y guías turísticos cumplan con los estándares establecidos.
