GERENTE FRONT

Objetivo:
Administrar y dirigir  el departamento de recepción de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares del hotel.


Responsabilidades: 

• Brindar y verificar que se ofrezca el más alto nivel de servicio a los huéspedes.
• Planificar y dirigir las actividades a desempeñar por el equipo del área a fin de garantizar un servicio personalizado conforme a la ocupación, de manera cordial y eficiente. 
• Asegurar una comunicación efectiva  con el equipo de trabajo, departamentos interrelacionados mediante briefing y juntas
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares.
• Desarrollar los conocimientos y habilidades de los colaboradores del departamentos.

•  Licenciatura en Hoteleria o afin
• Experiencia en el puesto
• Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área
• Manejo y resolución de quejas.  
• Habilidad en ventas. 
•  Conocimiento de Software de administración hotelera. ▪
•  Ingles Avanzado 

 

En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.