GERENTE FRONT

Planear y dirigir al equipo de trabajo para brindar el más alto servicio de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares del hotel, asegurando que la bienvenida y estancia a los huéspedes sea placentera y cubriendo todos sus requerimientos y solicitudes.

CONOCIMIENTOS

• Estándares de Calidad en el servicio aplicable a su área.
• Administración.
•  Habilidad en ventas.
•  Conocimiento de Software de administración hotelera.
•  Manejo de Microsoft Office e Internet.
•  85% de inglés

EXPERIENCIA
2 años en hoteles de la misma categoría y
tamaño.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Brindar y verificar que se ofrezca el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos, cumpliendo de manera oportuna y adecuada con sus necesidades y solicitudes.
•  Planificar y dirigir las actividades del equipo del área para garantizar un servicio personalizado y eficiente acorde a la ocupación.
•  Asegurar una comunicación efectiva con el equipo de trabajo y departamentos interrelacionados mediante briefings y juntas, promoviendo la eficiencia en el servicio.
•  Supervisar y garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares operativos por parte del equipo de trabajo.
•  Desarrollar y gestionar los conocimientos y habilidades del equipo, mediante programas de formación que aseguren el cumplimiento de los objetivos y estándares de calidad.
•  Monitorear y verificar que se cumplan los procedimientos administrativos establecidos por la compañía.