Objetivo:
Garantizar que los colaboradores cuenten con uniformes en óptimas condiciones, mediante una eficiente coordinación del equipo de trabajo, para asegurar su satisfacción y cumplimiento de estándares de presentación.
Responsabilidades:
- Asignar tareas y responsabilidades al personal del turno para garantizar una cobertura adecuada en todas las áreas operativas de la uniformidad.
- Verificar y gestionar que los colaboradores cuenten con las herramientas, equipo y condiciones necesarias.
- Monitorear el progreso de las tareas asignadas, brindando orientación y apoyo según sea necesario.
- Gestionar quejas y problemas de huéspedes y colaboradores de manera proactiva,
- Asegurar el cumplimiento de todos los procedimientos operativos estándar y las normativas de seguridad durante el turno.
- Atender las consultas y solicitudes de colaboradores, proporcionando un servicio amable y eficiente.
- Evaluar el desempeño del personal durante el turno y ofrecer retroalimentación constructiva.
- Experiencia en el puesto
- Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
- Manejo de equipo industrial de lavandería.
- Técnicas de lavado, desmanchado y planchado de diferentes tipos de tela.
- Conocimientos de inventarios (PEPS).
- Conocimiento en equipo industrial de lavandería
- Procedimientos de seguridad en equipos.
- Conocimiento de Software de administración hotelera.
- Manejo de Microsoft Office e Internet.
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
