Garantizar una experiencia cálida e inolvidable mediante la atención personalizada, conocimiento de gustos y preferencias, así como la resolución eficiente de solicitudes, siguiendo estándares de servicio, con el fin de garantizar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
Responsabilidades:
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes asegurando una experiencia cálida e inolvidable para fomentar su fidelización.
Identificar y atender a los huéspedes repetidores mediante el programa TEC Rewards para garantizar el reconocimiento y beneficios correspondientes.
Gestionar y ejecutar la celebración de cumpleaños de huéspedes asegurando un servicio personalizado.
Experience and skills desired
Experiencia y aptitudes deseadas:
Licenciatura en Turismo o Relaciones Internacionales o carrera afín.
Familiaridad con plataformas como TripAdvisor y redes sociales.
