Objetivo:
Supervisar que la operación se efectúe conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos, garantizando la entrega oportuna de las habitaciones y asegurando que en conformidad con los estándares de calidad.
Responsabilidades:
- Entregar y recoger al término del turno los dispositivos de teléfono de cada camarista.
- Distribuir el equipo de trabajo necesario para la limpieza eficiente de habitaciones y pasillos.
- Realizar distribución equitativa de trabajo/habitaciones en conjunto con otros supervisores, ama de llaves y asistente.
- Supervisar y garantizar la limpieza y orden de los edificios a su cargo, incluyendo la coordinación del vaciado de botes de basura y limpieza de edificios y escaleras con el pasillero.
- Coordinar y verificar el trabajo del equipo conforme a políticas, procedimientos y estándares establecidos.
- Coordinar con la ama de llaves para cubrir edificio durante las comidas del resto de supervisores.
- Enviar a la lavandería los faciales, mopas y limpiones utilizados durante el turno.
- Preparar la operación un día antes del inventario mensual de blancos y felpas.
- Experiencia en el puesto.
- Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
- Manejo y resolución de quejas.
- Conocimiento de Software de administración hotelera.
- Manejo de Microsoft Office e Internet.
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
