Objetivos:
Supervisar que la operación se efectúe conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos, garantizando que todas las áreas del hotel se encuentren limpias y en óptimas condiciones, con el fin de asegurar una experiencia acogedora y placentera para nuestros huéspedes.
Responsabilidades
Coordinar y verificar que se lleve a cabo las actividades del equipo de trabajo conforme a las políticas,
procedimientos y estándares establecidos.
▪ Coordinar y verificar la reparación de desperfectos por parte del área de mantenimiento, garantizando
un entorno impecable para los huéspedes y visitantes en todas las áreas públicas.
▪ Mantener informados a los colaboradores a través de briefings y reuniones para lograr compromiso
en el cumplimiento de las actividades.
▪ Distribuir utensilios y accesorios al personal a cargo, garantizando que dispongan de todo lo necesario
para realizar de manera eficiente la limpieza de todas las áreas del hotel, incluyendo vestíbulos,
pasillos, salones, baños y zonas exteriores.
▪ Coordinar las tareas de decoración asignadas para eventos especiales en las áreas públicas del hotel,
contribuyendo a crear ambientes atractivos y acogedores para los huéspedes.
▪ Elaborar reportes sobre el estado de limpieza y mantenimiento de todas las áreas del hotel,
proporcionando información detallada para una gestión eficiente de recursos y una respuesta rápida
a cualquier necesidad o problema que pueda surgir.
CONOCIMIENTOS
▪ Estándares de Calidad en el servicio aplicables
a su área.
▪ Administración.
▪ Manejo y resolución de quejas.
▪ Habilidad en ventas.
▪ Conocimiento de Software de administración
hotelera.
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando
identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad,
ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación
sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de
cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
