Identificar y corregir acciones que vayan contra los estándares, reglamentos y políticas que puedan
afectar la salud, seguridad y calidad en el servicio de las personas que se encuentran en las
instalaciones.
CONOCIMIENTOS
- Manejo y seguimiento de quejas.
- Conocimiento de Geografía Local.
- Conocimiento en Estándares Internacional de
- servicio aplicados a su área.
- Primeros auxilios básicos.
- Procedimientos de emergencia.
- Manejo de equipo contra incendio.
EXPERIENCIA
Mínimo 6 años en el puesto
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
▪ Vigilar que se cumplan los estándares, procedimientos, reglamentos y políticas de la empresa para
garantizar los objetivos y seguridad del lugar.
▪ Atender y orientar las solicitudes y requerimientos para la satisfacción de los colaboradores,
huéspedes y personal externo.
▪ Proporcionar información al huésped, colaborador y personal externo conforme al estándar a fin de
garantizar satisfacción de los mismos.
▪ Informar los accidentes e incidentes que ocurran en la propiedad y brindar apoyo en los casos que le
sean indicados por el superior.
▪ Recibir los reportes de extravíos, accidentes, incidentes y solicitudes que ocurren en las
instalaciones.
▪ Realizar recorridos en el área asignada a fin de reportar condiciones y actos inseguros o
sospechosos.
▪ Brindar atención especializada en emergencias (primeros auxilios, combate contra incendios,
búsqueda de personal, personas agresivas) a cualquier persona o momento en que se requiera.
