Objetivo:
Coordinar y Verificar que se cumpla con las actividades del horario nocturno del hotel, en consideración al cumplimiento de estándares, políticas, procedimientos a fin de garantizar brindar el más alto nivel de servicio a los huéspedes.
Responsabilidades:
- Garantizar que se brinde el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos para cumplir de manera oportuna y adecuada con las necesidades y solicitudes de los mismos.
- Verificar mediante recorridos por el hotel que se realicen las actividades por todo el personal del horario nocturno conforme a las pautas establecidas en las políticas.
- Resolver situación que se presenten durante el turno nocturno en consideración a los procedimientos y estándares establecidos.
- Elaborar el Daily a fin de informar de manera detallada el estado de las operaciones del hotel durante el turno nocturno.
- Experiencia en el puesto
- Estándares de Calidad en el servicio
- Administración y liderazgo
- Normas de Higiene en alimentos que contemplen HACCP.
- Manejo y resolución de quejas.
- Conocimientos en Vitivinicultura y Gastronomía.
- Ingles Avanzado
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
