CHEF RELATIONS MANAGER

Objetivo

Planificar, coordinar y supervisar experiencias gastronómicas personalizadas para los huéspedes, garantizando un servicio de excelencia conforme a los estándares establecidos, con el fin de fortalecer la satisfacción, fidelización e imagen de marca.

Responsabilidades

•  Coordinar experiencias gastronómicas especiales y personalizadas para los huéspedes. 
•  Atender preferencias, solicitudes y requerimientos especiales relacionados con alimentos y bebidas. 
•  Mantener comunicación constante entre huéspedes, cocina y áreas operativas. 
•  Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, presentación y servicio. 
•  Dar seguimiento a comentarios, sugerencias y niveles de satisfacción de los huéspedes. 
•  Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con la experiencia gastronómica. 
•  Promover un ambiente de servicio cálido, profesional y orientado al detalle.

Experiencia y aptitudes deseadas

•  Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares o en servicio al cliente gastronómico/hotelero. 
•  Inglés avanzado. 
•  Conocimiento de estándares de servicio y hospitalidad. 
•  Excelente comunicación y orientación al cliente. 
•  Capacidad de organización y resolución de conflictos. 
•  Proactividad y atención al detalle.