Objetivo:
Supervisar que la operación se efectúe conforme a los procedimientos, políticas y estándares
establecidos, garantizando la entrega oportuna de las habitaciones y asegurando que en conformidad
con los estándares de calidad a fin de asegurar una experiencia acogedora y placentera para nuestros
huéspedes.
Responsabilidades:
▪ Entregar y recoger al término del turno los dispositivos de teléfono de cada camarista.
▪ Distribuir el equipo de trabajo necesario para la limpieza eficiente de habitaciones y pasillos.
▪ Realizar distribución equitativa de trabajo/habitaciones en conjunto con otros supervisores, ama de
llaves y asistente.
▪ Mantener informados a los colaboradores mediante briefings y reuniones de no más de 5 minutos,
para asegurar compromiso en el cumplimiento de las actividades.
▪ Supervisar y garantizar la limpieza y orden de los edificios a su cargo, incluyendo la coordinación del
vaciado de botes de basura y limpieza de edificios y escaleras con el pasillero.
▪ Coordinar y verificar el trabajo del equipo conforme a políticas, procedimientos y estándares
establecidos.
Experiencia y aptitudes deseadas:
▪ 2 años como mínimo en hoteles de la misma categoría y tamaño.
▪ Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
▪ Administración.
▪ Manejo y resolución de quejas.
▪ Habilidad en ventas.
▪ Conocimiento de Software de administración hotelera.
