Objetivo:
Brindar la bienvenida a los huéspedes con excelente actitud de servicio proporcionando la información acerca del servicio del restaurante, así como resolver solicitudes, pedidos, inquietudes, y quejas.
Responsabilidades :
- Brindar la bienvenida y atención a los huéspedes con el más alto nivel de servicio conforme a los estándares establecidos.
- Registrar y comunicar al personal de servicio los requerimientos especiales o alergias de los huéspedes
- Dirigir a los huéspedes a su mesa manteniendo la rotación para garantizar un excelente servicio.
- Interactuar con los huéspedes para garantizar que estén satisfechos con la comida y el servicio.
- Mantener limpia y ordenada el área de recepción de huésped.
- Capturar el conteo los platillos consumidos al día para diseñar el menú.
- Experiencia en el puesto
- Ingles Intermedio
- Manejo y asignación de reservaciones
- Manejo y resolución de Quejas
- Organización.
- Manejo de Microsoft Office e Internet
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
