Objetivo:
Supervisar, coordinar y apoyar al equipo de bellboys (botones), garantizando un servicio de calidad, eficiente y cordial en la recepción, traslado de equipaje, y atención a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida del hotel.
Responsabilidades
- Coordinar las actividades diarias de los bellboys. .
- Asegurar que el personal cumpla con los estándares de servicio y presentación.
- Asegurarse de que los huéspedes reciban asistencia inmediata con su equipaje, transporte o requerimientos especiales .
- Organizar el flujo de entradas y salidas de huéspedes.
- Coordinar con valet parking, recepción y concierge para ofrecer un servicio integrado.
- Atender quejas relacionadas con el servicio de bellboys.
-
- Bachillerato.
- Experiencia: 2 años en hotelería, mínimo 1 año en una posición similar o como bellboy senior .
- Manejo y seguimiento de quejas.
- Atención al cliente interno y externo.
- Liderazgo.
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando
identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad,
ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación
sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de
cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
