CONCIERGE EXTERIORES

Objetivo:

Asistir a los huéspedes en las instalaciones del hotel con referencia a los productos y servicios que se brindan en el SPA conforme a los estándares establecidos a fin de incentivar y promover la participación y satisfacción del huésped.

Responsabilidades:

• Brindar asesoría a los huéspedes en las instalaciones del hotel, con referencia a los productos y servicios, definiendo especificaciones, políticas para el huésped e información relevante que le permita cerrar la venta.
• Gestionar los espacios de cabina y disponibilidad de terapeutas garantizando el máximo rendimiento del SPA.
• Promover los productos y servicios que brinda el SPA en áreas exteriores como alberca, teatro, etc. para incentivar la participación de nuestros huéspedes.
• Incentivar a los huéspedes que tienen tratamientos incluidos en el SPA para que lo agende fomentando la adquisición de productos y servicios adicionales. 
• Comunicar al momento de reservar toda la información referente al producto y servicio a fin de garantizar que el huésped viva la experiencia sin contratiempos.
• Verificar antes de finalizar su turno para asegurarse que sus reservaciones coincidan con sus confirmaciones SPA (precio, tratamiento, indicaciones o atenciones especiales).

• Bachillerato culminado
• Atención a huésped
• Habilidad en ventas
• Técnicas de Ventas
• Inglés avanzado

En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.