CONCIERGE EXTERIORES

Brindar la bienvenida a los huéspedes del club con excelente actitud de servicio proporcionando la
información acerca de los servicios, horarios e instalaciones del hotel, así como resolver solicitudes,
pedidos, inquietudes, quejas en apego a los estándares, procedimientos, políticas establecidos por la
empresa a fin de garantizar la satisfacción del huésped durante toda su estancia

CONOCIMIENTOS

• Conocimiento de Sistema Administrativo yOperativo hotelero
• Conocimiento de Estándares Internacionalesen el servicio
•  Conocimiento en Manejo de quejas
• Estándares de Calidad en el servicio aplicablesa su área.
•  Inglés 85%
  
  EXPERIENCIA
  Mínimo 1 año en hoteles Gran Turismo de
  preferencia Todo Incluido.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Brindar la bienvenida y atención a los huéspedes hospedados en el club con el más alto nivel deservicio conforme a los estándares establecidos a fin de lograr que se sientan confortables.
•  Comunicar a los huéspedes durante su estancia información relacionada a las instalaciones, horarios,servicios, amenidades, tours y cualquier duda o requerimiento conforme a los estándares de la
  empresa a fin de garantizar su satisfacción.
•  Servir los alimentos o bebidas a los huéspedes del club asegurando que sea conforme a sussolicitudes.
•  Promocionar productos y servicios a los huéspedes a fin de cumplir los objetivos establecidos.
•  Brindar toallas, revistas, libros, juegos a los huéspedes del Finest Club y Excellence Clubgarantizando llevar un control de los mismos para su resguardo al fin del turno.