Objetivo:
Garantizar la eficacia y eficiencia de las operaciones de mantenimiento del hotel mediante la coordinación y supervisión del equipo de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad, así como la satisfacción del huésped y colaboradores.
Responsabilidades:
- Planear y coordinar las actividades del equipo de mantenimiento para garantizar la entrega puntual de los trabajos conforme a los requisitos de los diferentes departamentos.
- Verificar y gestionar que los colaboradores cuenten con las herramientas, equipo y condiciones adecuadas para desarrollar su trabajo de manera efectiva, realizando seguimiento y gestión de inventarios.
- Resolver problemas o conflictos que surjan durante el turno, tomando medidas correctivas según sea necesario para mantener la armonía y eficiencia del equipo.
- Evaluar el desempeño del personal durante el turno y proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
- Brindar capacitación e instrucciones detalladas al equipo para garantizar la seguridad del colaborador y el logro de los objetivos establecidos.
- Experiencia en el puesto
- Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
- Principios Básicos de Administración
- Manejo y resolución de quejas.
- Manejo de Microsoft Office e Internet.
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
