Operador de Room Service
Objetivo:
Recibir y gestionar los pedidos de alimentos y bebidas que los huéspedes solicitan sean entregados
en sus habitaciones, asegurando cumplir con las solicitudes especiales, restricciones dietéticas y
alergias y brindando un excelente servicio.
Responsabilidades:
- Atender las llamadas telefónicas de los huéspedes conforme al estándar asegurando registrar sus pedidos de alimentos y bebidas acorde a lo solicitado.
- Proporcionar recomendaciones sobre opciones de menú, especificando ingredientes para consideración de dietas especiales o alergias de huéspedes.
- Brindar información a los huéspedes sobre los tiempos estimados de entrega y los posibles cargos asociados a servicios adicionales.
- Procesar los pedidos en el sistema de registro, asegurando que la información sea precisa y especifica conforme a requerimientos del huésped. Proporcionar a la cocina y área de bares los pedidos para que se preparen y entreguen
puntualmente.
