Objetivo:
Supervisar y realizar las actividades del área de kids club en consideración al programa establecido por la compañía y los estándares de calidad del departamento para garantizar la satisfacción y seguridad de los niños del hotel.
Responsabilidades:
- Supervisar que se brinde el servicio a los niños y sus papás conforme al estándar establecido,
- registrando las estadísticas que apoyen en la toma de decisiones.
- Desarrollar briefings y reunión con el personal a cargo para asegurar que la comunicación sea clara, fluida y bidireccional.
- Capacitar y Verificar que los animadores de kids club conozcan políticas, estándares de calidad y procedimientos que le competan garantizando el desarrollo de competencias del equipo y el apego a la filosofía organizacional.
- Realizar recorrido en las instalaciones tanto en las aperturas y cierren registrado los incidentes o reportes en los formatos establecidos a fin de garantizar la operación de instalaciones y equipo de las áreas recreativas.
