Objetivo:
Identificar y corregir acciones que vayan contra los estándares, reglamentos y políticas que puedan afectar la salud, seguridad y calidad en el servicio de las personas que se encuentran en las instalaciones.
Responsabilidades:
▪ Vigilar que se cumplan los estándares, procedimientos, reglamentos y políticas de la empresa para garantizar los objetivos y seguridad del lugar.
▪ Atender y orientar las solicitudes y requerimientos para la satisfacción de los colaboradores, huéspedes y personal externo.
▪ Proporcionar información al huésped, colaborador y personal externo conforme al estándar a fin de garantizar satisfacción de los mismos.
▪ Informar los accidentes e incidentes que ocurran en la propiedad y brindar apoyo en los casos que le sean indicados por el superior.
Experiencia y aptitudes deseadas:
▪ Preparatoria
▪ Mínimo 6 años en el puesto
▪ Manejo y seguimiento de quejas.
▪ Conocimiento de Geografía Local.
▪ Conocimiento en Estándares Internacional de
servicio aplicados a su área.
▪ Primeros auxilios básicos.
▪ Procedimientos de emergencia.
▪ Manejo de equipo contra incendio.
