Objetivo:
Diseñar e implementar estrategias de ingresos, satisfacción de huéspedes y colaboradores de
acuerdo a las metas del área para garantizar los objetivos de SPA.
Responsabilidades:
▪ Diseñar y evaluar estrategias de ingresos, precios, canales de ventas, captación y mezcla de tratamientos para lograr los ingresos del SPA.
▪ Analizar, supervisar y maximizar la administración de los recursos humanos y materiales para el cumplimiento de los objetivos del SPA.
▪ Planear acciones mensuales con el coordinador y supervisor técnico, director corporativo, entrenadora corporativa, de ejecución, entrenamiento o tácticas para la mejora continua de ingresos, calidad en el servicio y desarrollo humano.
▪ Gestionar el mantenimiento de las instalaciones y/o compra de equipo para garantizar la funcionalidad del SPA.
▪ Verificar que los procedimientos administrativos, de calidad en el servicio, atención al huésped sean aplicado conforme a manual efectuando las modificaciones pertinentes cuando se requiera a fin de lograr los objetivos del SPA, así como la mejora en el desempeño del equipo. (Review Pro/Tripadvisor).
Experiencia y aptitudes deseadas:
▪ Licenciatura.
▪ Mínimo 2 años en el puesto.
▪ Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
▪ Administración.
▪ Manejo y resolución de quejas.
▪ Manejo de Microsoft Office e Internet.
▪ Conocimientos de Ventas y/o Mercadotecnia.
▪ Conocimientos técnicos terapias SPA.
