Supervisar el cumplimiento de políticas, estándares y procedimientos mediante inspecciones regulares, evaluaciones de riesgos y capacitación del equipo. Guiándose por normativas internas, garantiza la seguridad del hotel y el bienestar de huéspedes y colaboradores.
Escolaridad:
Preparatoria
Conocimiento:
Manejo y seguimiento de quejas.
Manejo de personal
Técnicas de investigación
Primeros auxilios
Procedimientos de emergencia
Manejo de equipos contra incendio
Experiencia:
Mínimo 1 año en el puesto
Funciones y responsabilidades:
- Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares establecidos en la organización.
- Realizar inspecciones regulares de instalaciones y equipos para identificar posibles riesgos de seguridad.
- Coordinar y llevar a cabo evaluaciones de riesgos en el lugar de trabajo, desarrollando planes de acción para mitigar los riesgos identificados.
- Capacitar a los colaboradores en procedimientos de seguridad, situaciones de emergencia y en el uso seguro de equipos y herramientas para minimizar accidentes, garantizar respuesta rápida en emergencias y cumplir con los estándares normativos.
- Investigar incidentes de extravíos o comportamientos inapropiados de colaboradores o huéspedes, presentando informes con la recopilación de evidencias y entrevistas a testigos para tomar acciones necesarias.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de entrada y salida en las instalaciones del hotel, proponiendo mejoras si es necesario.
- Brindar primeros auxilios a colaboradores y huéspedes que requieran asistencia dentro de la propiedad.
- Realizar recorridos en áreas para detectar anomalías con huéspedes y/o colaboradores, evitando incidentes y la introducción de sustancias u objetos no autorizados.
- Realizar operativos para identificar el consumo de alcohol entre los colaboradores, con el fin de
prevenir incidentes relacionados.
